好的產品設計，往往不是從「我要做什麼產品」開始
一堂產品設計課上，老師曾經帶著學生做過一個很有意思的練習。
不要先想產品。
先選一件每天都在發生的事情，然後把它拆開。
例如：
「開車出門。」
乍看之下，不過就是拿鑰匙、走到車旁、開門、上車、發動。
但當整個流程被拆成十幾、二十個細小動作之後，一個原本沒有人注意的現象突然變得非常明顯：
從拿起鑰匙之後，到真正坐進車內以前，人的手長時間都在「管理一把鑰匙」。
拿著它。
換手。
開門。
拿東西。
關門。
走路。
再拿它開車門。
這些動作平常完全不會被我們視為「問題」。
但如果重新觀察，就會發現：
手被占用；
鑰匙可能掉落；
東西一多時容易忘記放在哪裡；
遇到突發狀況時，手上還多了一個硬質物件。
於是設計真正值得問的問題就出現了：
「如果人根本不需要一直拿著鑰匙呢？」
當問題被重新定義，設計的方向也跟著改變。
重點不再是：
「怎麼設計一把更漂亮的鑰匙？」
而是：
「能不能把『拿鑰匙』這件事，從整個流程裡拿掉？」
這種設計方式真正迷人的地方，就在這裡。
好的產品，有時不是增加更多功能。
而是先看見一個大家已經習以為常、甚至從沒想過它可以被改善的小動作。
那麼，如果我們用同樣的方法重新看一次「半夜起床」呢？
「半夜起床上廁所。」
這句話聽起來同樣簡單。
但不要把它當成一件事。
把它拆開。
你會發現，一個人從睡眠狀態真正走出房間之前，其實已經完成了一連串動作：
醒來
判斷現在的位置
掀開棉被
身體轉向床邊
上半身坐起
移動到床沿
第一隻腳向下尋找地面
腳尖或腳掌碰到地面
第二隻腳落下
雙腳重新調整位置
確認腳底是否踩穩
身體向前移動
手尋找床面、床架或其他支撐
雙腳開始承接身體重量
從坐姿轉成站姿
重新穩定身體
判斷浴廁方向
踏出第一步
離開床邊，開始行走
這時候，可能會發現一件很有意思的事情。
從第 7 步開始，一直到第 16、17 步左右，人的注意力其實一直沒有真正離開：
床邊腳下那一小塊地方。
腳要先找到它。
兩隻腳要在上面定位。
身體要把重量交給它。
站起來之後，還要從這裡重新建立平衡。
最後才從這裡踏出第一步。
換句話說——
夜間起身真正的第一步，其實還不是「走路」。
而是：
找到一個可以讓自己重新站起來的位置。
這就是一個非常小，卻值得被重新設計的生活細節。
我們設計了床，卻很少設計「床與地面之間的那一刻」
臥室裡幾乎每一樣東西都有明確的設計目的。
床墊，處理睡眠。
枕頭，支撐頭頸。
棉被，提供保暖。
床頭櫃，收納隨手物品。
床頭燈，提供照明。
甚至窗簾、空調、香氛，都有人仔細研究。
但是有一個地方非常奇怪。
床旁邊那塊每天都要踩上很多次的地面，通常什麼設計都沒有。
它只是：
「房間地板的一部分。」
可是對一個正在起床的人來說，它的角色完全不是普通地板。
它是：
從躺姿轉成坐姿之後，雙腳第一次接觸環境的位置。
是身體從床面轉移到地面的地方。
是從坐姿轉成站姿時承接重量的地方。
也是站起來之後準備踏出第一步的起點。
如果是高齡者，這個位置的重要性會更明顯。
國民健康署的居家防跌資料指出，臥室與客廳都是高齡者常見的室內跌傷場所，居家安全改善也特別包含充足照明、固定地毯踏墊，以及在床邊配置適當的支撐設施。
也就是說：
真正值得被設計的，可能不是整個房間，而是「離開床的那幾秒鐘」。
第一個被忽略的細節：腳不是直接踩下去，而是在「找地面」
仔細觀察家人起床，尤其是在夜間，就會發現一個很生活化的小動作。
人坐到床邊之後，腳往往不是精準地直接放到某一個固定位置。
而是：
先向下探。
碰一下。
感覺地面。
再移動。
第二隻腳下來。
兩隻腳再調整。
有些人甚至會先用腳去找：
拖鞋。
地毯。
床邊墊。
或者自己習慣踩的位置。
白天這件事幾乎沒有任何存在感。
因為眼睛看得到。
但到了夜晚，這個小動作就開始變得值得注意。
國民健康署目前的長者防跌建議也特別提醒，夜間起床如廁時若沒有足夠照明，會增加跌倒風險，因此改善居家照明是重要的環境介入之一。
所以真正的設計問題也許不是：
「如何讓整間房間變亮？」
而是更細：
「人在還沒有完全進入行走狀態以前，能不能更容易知道自己的腳應該落在哪裡？」
這兩個問題看起來很像。
但對產品設計而言，方向完全不同。
第二個被忽略的細節：腳找到地面之後，還沒有開始走
再繼續觀察。
雙腳碰到地面之後，人通常不會立刻向前走。
因為接下來還有一個非常重要的階段：
承重。
原本身體重量主要由床支撐。
接下來，人要把身體向前移。
腳掌開始承接重量。
腿部開始出力。
臀部離開床面。
身體從坐姿變成站姿。
然後重新建立站立。
所以床邊那塊地方真正承擔的，不只是：
「踩一下」。
而是：
「讓一個人重新從坐著變成站著」。
這個差異非常重要。
如果把它只當成普通地面，就不會有人特別設計。
但如果把它看成一個：
人體姿勢轉換介面
需要思考的問題就完全改變了。
我們開始會問：
這個位置夠不夠明確？
每天的位置是不是固定？
腳掌是不是容易找到？
周圍有沒有拖鞋、電線或容易移動的小物？
站起來以後，下一步往哪裡走？
需要別人協助的人，照護者又站在哪裡？
於是「床邊地板」開始變成另一個東西。
第三個被忽略的細節：我們每天都在同一個位置起身，卻沒有把它定義出來
再把整個流程看一次，會發現另外一件事情。
人每天上下床的位置，其實非常固定。
如果習慣睡床的左邊，通常就是從左邊起床。
如果習慣睡右側，也通常就是從右側離床。
也就是說：
人的身體每天都在反覆使用同一小塊地面。
早上一次。
午睡一次。
晚上可能再一次。
半夜如廁又一次。
只是我們從來沒有替這個地方取名字。
所以在 ORIS 的設計思考中，我們開始給它一個新的定義：
「床邊第一站立區」。
它不是走道。
也不是普通地板。
而是：
人在離開床之後，第一個重新建立站立的區域。
一旦替它命名，原本看不見的需求也開始浮現。
這正是產品設計中很重要的一件事：
有時候不是需求不存在，而是我們從來沒有把那個生活片段單獨拿出來看。
如果真正的問題是「找地面」，產品是不是就不應該只叫做防滑板？
這也是 ORIS 在思考臥室板時，一個非常重要的轉折。
如果我們一開始只從產品出發，可能很容易得到：
「浴室板可以防滑，所以臥室是不是也放一塊？」
但這樣的思考其實把順序反了。
浴室和臥室根本是兩個不同的環境。
浴室板面對的是：
水持續存在時的赤腳濕態接觸。
但臥室真正的問題不是水。
而是：
人從睡眠重新進入站立與行走的轉換。
所以臥室板不應該被理解成：
「把浴室板搬到床旁邊。」
真正應該問的是：
如果床邊第一站立區值得被設計，我們希望這個區域提供什麼？
例如：
位置應該容易辨識。
每天最好出現在固定的位置。
雙腳應該有足夠的落腳區域。
周圍應盡量減少容易移動的物件。
在低光環境中，也應讓使用者容易理解腳下與行走方向。
需要照護時，還必須考慮第二個人如何接近與協助。
這時候，產品才開始從「需求」裡長出來。
而不是先有產品，再替產品尋找理由。
於是，BellaStone™ 臥室板真正設計的不是一塊板，而是一個「起身位置」
從這個角度重新理解，BellaStone™ 臥室板真正想處理的就不只是：
「腳踩在什麼材料上？」
而是：
「人在每天離床的那一刻，有沒有一個被清楚定義的第一站立位置？」
這個位置位於：
床與地面之間。
睡眠與活動之間。
坐姿與站姿之間。
停留與行走之間。
過去，這是一個沒有名字的地方。
產品設計所做的第一件事情，就是先把它看見。
再把它定義出來。
然後才開始思考材料、尺寸、位置、觸感、辨識方式，以及它和床、照明、扶手與行走動線之間的關係。
所以 ORIS 臥室板真正的設計概念，可以用一句話說明：
不是替房間增加一塊板，而是替「起身」設計一個位置。
當使用者需要被照護，這個小位置的重要性又會再放大
如果一個人可以完全自行起身，床邊第一站立區主要服務的是使用者本人。
但如果今天需要另一個人協助，情況又不一樣。
照護者可能需要：
協助使用者坐到床沿。
確認雙腳落地。
扶住身體。
協助重心向前。
幫助站起。
等待對方站穩。
再把助行器移到適當位置。
這時候你會發現：
照護者其實也需要知道「人應該在哪裡站起來」。
如果每天位置不同，照護者就必須每一次重新調整。
如果拖鞋今天在左邊、明天在右邊；
地毯昨天靠床、今天移開；
助行器的位置每次不同；
那麼一個原本就需要雙方協調的動作，又多了更多變數。
因此，「固定的床邊第一站立區」還有另一層設計價值：
它可以成為使用者與照護者共同理解的空間基準。
「腳先到這裡。」
「先在這裡坐穩。」
「從這裡站起來。」
「站穩之後再往前走。」
產品不需要替人完成所有動作。
好的設計，有時只需要讓整個流程：
少一點不確定。
真正值得改善的，常常不是最大的問題，而是每天重複最多次的小問題
回頭看「開車出門」的課堂案例。
真正改變產品方向的，不是有人問：
「汽車鑰匙還能增加什麼功能？」
而是有人注意到：
為什麼人在這麼長的一段流程裡，都必須一直拿著鑰匙？
同樣地，重新觀察夜間起身之後，我們也可以問：
為什麼一個人每天都要在床旁邊重新找一次落腳的位置？
為什麼這個每天反覆承接身體重量的地方，從來沒有被單獨設計？
為什麼我們替睡眠設計了這麼多產品，卻很少替「睡醒之後如何重新站起來」設計？
產品創新的起點，往往不是追求一個更驚人的功能。
而是把一件所有人都習以為常的事情，再看仔細一點。
看見那幾秒鐘。
看見那一隻正在尋找地面的腳。
看見坐姿與站姿之間那個短短的轉換。
看見照護者伸出手之前，自己也必須先找到可以站的位置。
然後問：
「這件事，有沒有可能變得更簡單一點？」
從「材料科技」出發，但最後要回到人的生活
ORIS 發展 BellaStone™ 系列時，材料科技當然重要。
但材料不應該是產品設計的終點。
材料真正有價值的時候，是它開始回應：
人每天怎麼生活。
人在哪裡停下來。
在哪裡轉身。
在哪裡需要支撐。
腳在什麼時候接觸地面。
以及某一個再普通不過的小動作裡，有沒有一個長久以來被忽略的需求。
浴室板讓我們重新思考：
人在有水的淋浴環境裡，腳底與站立面之間發生什麼？
而臥室板則讓我們開始問另一個問題：
人在離開床的那一刻，第一個重新與環境建立接觸的地方，能不能被重新設計？
這兩個產品看似都是一塊板。
但真正被設計的，其實不是板。
而是：
人的一個生活片段。
從每天重複的小動作裡發現問題。
從問題裡看見沒有被滿足的需求。
再讓材料科技介入那個真正需要它的位置。
或許，這才是 ORIS 所理解的產品設計：
科技不是為了增加功能而存在。
而是讓那些原本只能「習慣」的不方便與風險，有機會被重新思考。
從腳落地的那一刻開始。
從生活最小的細節開始。
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